查理布朗烘焙-購物需知

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購物需知

訂購注意事項

下單後需完成付款才會安排出貨，請儘速付款以免影響權益。
不同溫層商品請分開下訂，避免影響商品品質。
單一筆訂單若包含不同溫層商品，送貨方式將自動變更為「門市自取」。因不同溫層運費需分開計算，若某一溫層未達免運門檻，需另外收取運費 150 元。
下單後請務必確認訂單明細與收件資料，到貨日前三天不提供訂單修改。
圖片僅供參考，內容物以實物及商品為主。
系統將於送出訂單後寄出訂單明細，請確認收信信箱無誤。若 24 小時內未收到信件（含垃圾信件夾），請來電客服洽詢。

付款方式

ATM 虛擬代碼繳費（需持代碼至實體 ATM 或網路銀行繳費）
信用卡（支援 Visa、Master、JCB）
網路 ATM（需外接讀卡機）

退換貨需知

收到商品後，若商品內容與訂單不符，或有破損、變質等情況，請於到貨當天立即通知客服（點選下方按鈕加入查理布朗LINE好友），並將產品內外包裝拍照留存。本公司將協助安排退換貨，買方無需支付任何費用。
商品一經使用或毀損，將影響退換貨權益，請保持商品組合及紙箱之完整性。

退換貨常見 Q&A

Q：我買錯東西了！可以退換貨嗎？

A：食品類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項（易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品），將排除 7 日解除權，因此不再適用消費者保護法第 19 條之 7 日解除權。

因此不受理商品退貨，請您確認商品需求後再下單。訂購時視同同意此條款。

但若因商品本身瑕疵或運送過程損毀，則可受理退貨申請。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，恕無法退換貨，敬請見諒。

Q：如何辦理退貨？

A：符合以下情形可申請退換貨：

因敝公司作業程序錯誤，導致寄送商品與訂購內容不符。
單一產品包裝內之配件、贈品不齊。
商品有明顯瑕疵或已損壞。

購物金使用

每筆訂單商品金額滿 500 元方可使用，不折抵運費。購物金不可折換現金及找零。
交易取消時，退款金額以購買時實際支付金額計算，即扣除購物金後的金額。已使用的未過期購物金會自動回補。
購物金僅限查理布朗官網使用，不與其他合作網站或實體門市通用。

客服資訊

客服專線：02-2278-2202
客服傳真：02-2278-2236
客服信箱：chirlebrown2004@gmail.com
客服時間：

每週一～週五（例假日、國定假日除外）

09：00～16：00

12:00～13:00（中午休息時間暫不提供服務）

公司資訊

查理布朗有限公司

統一編號：24491483