查理布朗烘焙-購物需知

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購物需知

訂購注意事項

下單後完成付款才會安排出貨，請儘速付款，避免影響權益
不同溫層商品請分開下訂，避免影響商品品質
若因要同一張訂單訂購不同溫層之商品，宅配資訊將自動跳選門市自取。請您備註要宅配、並附上宅配地址。(若訂單未達免運之標準會另行通知，並補足之運費150元)
下單後務必確認訂單明細與收件資料，到貨日前三天不提供訂單修改。
圖片僅供參考，內容物以實物及商品為主。
送出訂單後，系統會寄出訂單明細，請確認收信信箱無誤，若24小時內未收到信件（包含垃圾信件夾），請來電客服洽詢。

付款方式

ATM虛擬代碼繳費（需持代碼至實體ATM或網路銀行繳費）
信用卡（支援Visa、Master、JCB）
網路ATM（需外接讀卡機）

退換貨需知

收到商品請於當天確認，若收到商品內容與訂購不符合，或是商品破損、變質等狀況，請於24小時內講產品內外包裝拍照，寄至客服信箱並來電告知，本公司會將會安排退換貨事宜，買方無需支付費用
商品一經使用或毀損，將影響退換貨權益，請維持商品組合與紙箱之完整性

退換貨常見Q&A

Q：我買錯東西了！可以退換貨嗎？
A：食品類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品)，將排除7日解除權時，不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨，請確認商品是您需要的商品再進行下單，訂購時請同意此條款後做訂購，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒

Q：如何辦理退貨？
A：符合以下情形可申請退換貨

因我司作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
單一產品包裝內之配件、贈品不齊。
商品有明顯瑕疵或已損壞。

購物金使用

每筆訂單商品金額滿500元方可使用，不折抵運費。購物金不可折換現金及找零
交易取消時，退款金額以購買時實際支付金額計算，意即扣除購物金後的金額。已使用的未過期購物金會自動回補。
購物金僅限查理布朗官網使用，不與其他合作網站、實體門市通用

客服資訊

客服專線：02-2278-2202
客服傳真：02-2278-2236
客服信箱：chirlebrown2004@gmail.com
客服時間

每週一～週五（例假日、國定假日除外）

09：00～16：00

12:00~13:00(中午休息時間暫不提供服務)

公司資訊
查理布朗有限公司
統一編號:24491483